S těmito společnostmi je lepší nelétat. Evropa zná nejhorší aerolinky pro rok 2025

Výběr leteckých společností v Evropě je obrovský. Létat do různých koutů světa jde někdy za velmi atraktivní ceny. Jenže částka za letenku obvykle není to jediné, co cestující zajímá. I špatná zkušenost s aerolinkou totiž může ovlivnit budoucí výběr. Společnost Flightright proto sestavila žebříček 20 největších leteckých společností, které podrobila zkoumání. Výsledky najdete v přiložených tabulkách níže v článku. Některé z nich vás určitě překvapí. 

Průzkum trval šest měsíců a probíhal od začátku letošního ledna. Aby byly podmínky rovné, hodnotily se u všech leteckých společností tři kategorie. V nich se dalo získat od jedné do pěti hvězdiček. 

Prvním posuzovaným faktorem byla spolehlivost leteckých společností. To znamená, že Flightright sbíral data o zpožděných a zrušených letech. Podle toho mohli vyhodnotit, které aerolinky jsou spolehlivé a které ne. K porovnávání využili databáze s miliony údaji. Stěžejním bodem pak byla platební morálka. Ta se týká vyplácení odškodného za zpožděné a zrušené lety. Hodnotilo se, jak rychle jsou letecké společnosti schopny reagovat a vyplatit částku na účet.

Posledním faktorem byla spokojenost zákazníků. Tady už hodnocení mohli ovlivnit cestující svými odpověďmi a především zkušenostmi s leteckými společnostmi. Dotazovaní odpovídali na sedm otázek a každá z nich měla pět možných odpovědí.

V průzkumu tak zazněly například otázky:

• Jak rychle letecká společnost reagovala na váš dotaz?
• Nabídla vám letecká společnost ubytování v hotelu, pokud to bylo nutné?
• Doporučili byste na základě svých zkušeností tuto leteckou společnost ostatním cestujícím?

Z obou přehledů je jasně vidět, že si nejhůře nevedly pouze nízkonákladové společnosti. Vyskytují se mezi nimi například British Airways nebo KLM. Nejvíce jejich hodnocení sráží spolehlivost - tedy množství zrušených a opožděných letů v Evropě. Nejméně spolehlivou společností je pak Finnair. Zajímavé je, že žádná z leteckých společností, ani z těch, které jsou v TOP 10 nejlepších, nemá známky lepší než 4 hvězdičky. V oblasti spokojenosti zákazníků tohoto hodnocení nedosahuje žádná aerolinka. 

Napište nám do komentářů, zda by tento výzkum ovlivnit váš výběr letecké společnosti nebo se raději zaměřujete na jiné faktory?

Zdroj: Flightright