Reklama
Rady cestovatelům

Havárie, nehoda, krádeže a jiné potíže v zahraničí. Čeští turisté nově vše vyřeší přes jedno číslo

Ministerstvo zahraničních věcí spustilo jednotnou nouzovou linku pro celý svět.
Zdroj: Mick Haupt, Unsplash

  • Nouzová linka má telefonní číslo +420 222 420 222. 
  • Dovoláte se na nouzovou linku Konzulárního operačního a informačního centra. 
  • Ta nahrazuje telefony pro jednotlivé zastupitelské úřady po celém světě. 
  • Pracovníci call centra jsou k dispozici nepřetržitě. V případě potřeby hovor přepojí na vám nejbližší úřad. 

Při cestách do zahraničí se může stát všechno možné. Ztráta dokladů, nehoda vašeho auta, havárie letadla, trestná činnost, zdravotní problémy... Tyhle nepříjemnosti často vyžadují pomoc od zastupitelských úřadů ČR rozmístěných různě po světě. Abyste se tam dovolali, dříve to vyžadovalo hledání konkrétních telefonních čísel. Dnes se situace výrazně zjednodušila. Stačí si totiž někam uložit jedno jediné číslo, které nahrazuje všechny telefony všech zastupitelských úřadů. 

Nouzová linka: +420 222 420 222

Ministerstvo zahraničních věcí call centrum, respektive nouzovou linku, spustilo už minulý rok. Tehdy ale byla působnost této linky pouze v rámci Evropy. Nedávno se podařilo systém rozšířit na celý svět. 

„Česko se řadí mezi státy, které poskytují svým občanům velmi rozsáhlou a nadstandardní konzulární asistenci. Od června minulého roku jsme zavedli nouzovou linku pro přibližně padesát zastupitelských úřadů v Evropě s tím, že co nejrychleji chceme zavést i celosvětovou síť. A to se také podařilo,“ cituje tisková zpráva MZV ministra Jana Lipavského.

Linka, na kterou se dovoláte přes číslo +420 222 420 222, tak v současnosti už nahrazuje úplně všechny zastupitelské úřady ČR po celém světě. Call centrum funguje nepřetržitě 24 hodin 7 dnů v týdnu, protože nouzová situace může nastat kdykoliv a hlavně také proto, že v rámci celosvětové působnosti se kvůli časovému posunu nedá stanovit nějaká univerzální „otevírací doba“. 

Pracovníci call centra poradí, jak problém řešit. Pokud řešení vyžaduje pomoc místního úřadu, rovnou vás na daný úřad přepojí. Podle loňských zkušeností v rámci evropského provozu se čeští občané obraceli na nově zřízenou nouzovou linku hlavně kvůli ztrátě dokladů, trestné činnosti, dopravním nehodám nebo hospitalizaci. 

Na zastupitelské úřady se ale lidé někdy obrací i kvůli ne tak závažným problémům. Třeba v Jižní Koreji je jazyková bariéra tak velké, že není výjimkou, když se na nějaký tamní český úřad lidé obrátí s prosbou o pomoc s překladem, aby si něco zařídili. Jak to třeba udělal i Fotr, když chtěl rezervovat trajekt na na ostrov Jeju

Zdroj: MZV

Reklama

Diskuze

Žádné příspěvky, buďte první!


Češi ten ostrov milují, ale při řízení auta se tu zapotí jako málokde na světě. Stále hrozí nehoda

Madeiru jsme projeli křížem krážem v Toyotě Corolla. Kombinace automatu a hybridu se hodí.
24.01.2025 08:09
|
5
Reklama

Dopravní nehoda v zahraničí: Jak postupovat, jak je to s odškodněním a co rozhodně nedělat

Nehoda v zahraničí je z mnoha objektivních důvodů v řadě věcí dosti komplikovaná.
03.12.2024 08:39
|
0

Zimní pneu M+S jsou v ČR v pořádku. Jak to bude s pojistkou při nehodě v Německu, kde je neuznávají?

Vyjedu z ČR, k nehodě ale dojde v Německu, kde ty stejné pláště neuznávají.
07.11.2024 12:00
|
0

Před odjezdem na sever Fotr zakempoval v Letňanech. Tento víkend se koná veletrh For Caravan

Kromě stánku Fotra na tripu v Letňanech uvidíte všechny druhy obytných a jiných spacích aut.
22.03.2025 07:40
|
0

Projeli a prošli jsme se po Baťově dálnici. Její první část nabídne mosty, podchody i tajná místa

Se stavbou se začínalo před obcí Zástřizly. Právě tady také najdete nejvíce pozůstatků po dálnici.
20.03.2025 07:49
|
3
Reklama

V zahraničí mohou řidiči potkat záludnou křižovatku. Vypadá jako kruhový objezd, ale nefunguje tak

Čáry namalované na vozovce mají mást řidiče, které to donutí zpomalit. Křižovatka je v Británii.
18.03.2025 13:29
|
0

Místo krásného ubytování neobyvatelný děs: Kde hledat telefonní číslo na zákaznickou linku Booking

Booking má zákaznickou linku, která funguje i česky. Telefonní číslo je ale trochu schované.
17.03.2025 13:05
|
1
Reklama
Fotr na tripu