Havárie, nehoda, krádeže a jiné potíže v zahraničí. Čeští turisté nově vše vyřeší přes jedno číslo

Při cestách do zahraničí se může stát všechno možné. Ztráta dokladů, nehoda vašeho auta, havárie letadla, trestná činnost, zdravotní problémy... Tyhle nepříjemnosti často vyžadují pomoc od zastupitelských úřadů ČR rozmístěných různě po světě. Abyste se tam dovolali, dříve to vyžadovalo hledání konkrétních telefonních čísel. Dnes se situace výrazně zjednodušila. Stačí si totiž někam uložit jedno jediné číslo, které nahrazuje všechny telefony všech zastupitelských úřadů. 

Ministerstvo zahraničních věcí call centrum, respektive nouzovou linku, spustilo už minulý rok. Tehdy ale byla působnost této linky pouze v rámci Evropy. Nedávno se podařilo systém rozšířit na celý svět. 

„Česko se řadí mezi státy, které poskytují svým občanům velmi rozsáhlou a nadstandardní konzulární asistenci. Od června minulého roku jsme zavedli nouzovou linku pro přibližně padesát zastupitelských úřadů v Evropě s tím, že co nejrychleji chceme zavést i celosvětovou síť. A to se také podařilo,“ cituje tisková zpráva MZV ministra Jana Lipavského.

Linka, na kterou se dovoláte přes číslo +420 222 420 222, tak v současnosti už nahrazuje úplně všechny zastupitelské úřady ČR po celém světě. Call centrum funguje nepřetržitě 24 hodin 7 dnů v týdnu, protože nouzová situace může nastat kdykoliv a hlavně také proto, že v rámci celosvětové působnosti se kvůli časovému posunu nedá stanovit nějaká univerzální „otevírací doba“. 

Pracovníci call centra poradí, jak problém řešit. Pokud řešení vyžaduje pomoc místního úřadu, rovnou vás na daný úřad přepojí. Podle loňských zkušeností v rámci evropského provozu se čeští občané obraceli na nově zřízenou nouzovou linku hlavně kvůli ztrátě dokladů, trestné činnosti, dopravním nehodám nebo hospitalizaci. 

Na zastupitelské úřady se ale lidé někdy obrací i kvůli ne tak závažným problémům. Třeba v Jižní Koreji je jazyková bariéra tak velké, že není výjimkou, když se na nějaký tamní český úřad lidé obrátí s prosbou o pomoc s překladem, aby si něco zařídili. Jak to třeba udělal i Fotr, když chtěl rezervovat trajekt na na ostrov Jeju. 

Zdroj: MZV