Ručníkový boj o lehátka na dovolené mu přinesl peníze. Soud přiznal německému turistovi odškodné

Boje o hotelová lehátka u bazénu patří k letním dovoleným v resortech skoro stejně neodmyslitelně jako stravování formou all inclusive. Kdo někdy trávil dovolenou v zahraničí, tenhle scénář nejspíš dobře zná. Budíček za svítání, ručníky přehozené přes lehátka ještě před snídaní a stejný kolotoč každé ráno. Nabízí se ale otázka, jestli by podobné situace neměly řešit samotné hotely a jestli by na to cestovní kanceláře neměly víc dohlížet. Po rozhodnutí soudu, který dal za pravdu německému turistovi a přiznal mu odškodnění, se tak pravděpodobně do budoucna stane.

Představte si, že za rodinnou dovolenou v Řecku zaplatíte zhruba 170 tisíc korun, ale místo odpočinku u bazénu vás každé ráno čeká disciplína zvaná „hledání volného lehátka“. Rozhodně nebudete sami, kdo si chce lehnout k bazénu a zabrat si jako první to nejlepší místo. Přesně to zažil jeden německý turista se svou rodinou. Situace ho natolik frustrovala, že se jednoduše rozhodl zažalovat cestovní kancelář.

Hotel měl navíc rezervování lehátek pomocí ručníků oficiálně zakázané. Podle turisty ale tohle pravidlo zůstávalo jen na papíře. Personál situaci nijak neřešil a hosté si dál zabírali místa podle potřeby. Rodina tak každý den ztrácela čas hledáním volného lehátka místo toho, aby čas strávila relaxem. 

Soud v německém Hannoveru rozhodl ve prospěch rodiny a přiznal jí kompenzaci ve výši téměř tisíc eur, tedy zhruba 24 tisíc korun. Podle soudu měla cestovní kancelář odpovědnost za to, aby služby zahrnuté v ceně zájezdu byly skutečně dostupné. Jinými slovy, pokud je součástí hotelového zázemí bazén s lehátky, hosté by neměli každé ráno bojovat o místo. A nezáleží na tom, že cestovní kancelář hotel přímo nevlastní, ani neprovozuje, zodpovídá ale za služby, které nabízí.

Pokud by podobných stížností začalo přibývat, cestovní kanceláře by mohly čelit vyšším nákladům na kompenzace. Verdikt může povzbudit další nespokojené turisty, aby se bránili podobnou cestou. Zároveň může ovlivnit to, jak budou soudy podobné případy posuzovat do budoucna.

Některé hotely už proto hledají způsoby, jak věčný boj kolem lehátek vyřešit. Na Kypru hosté například dostávají konkrétní lehátka už při check-inu, některé hotely na Tenerife zas umožňují rezervace přes mobilní aplikaci. Samozřejmě kdo si udělá rezervaci co nejdříve, ten z toho nejvíce vytěží. Jinde personál po určité době neobsazená místa jednoduše uvolňuje. S rostoucím počtem turistů v evropských letoviscích se tak zdá, že pravidla kolem hotelových lehátek budou stále přísnější a možná je konečně někdo začne kontrolovat.

Zdroj: Euronews, BBC