Reklama
Rady cestovatelům

Místo krásného ubytování neobyvatelný děs: Kde hledat telefonní číslo na zákaznickou linku Booking

Booking má zákaznickou linku, která funguje i česky. Telefonní číslo je ale trochu schované.
Zdroj: Hannah Wei, Unsplash (volně k užití)

  • Zákaznická linka Booking.com funguje nepřetržitě v angličtině. 
  • Přes den je možné využít i české operátory. 
  • Přímo na webu Booking.com se telefonní číslo zákaznické linky hledá dost obtížně, najdete ho ale ve své rezervaci. 

Portál Booking.com zná asi každý. Najít, rezervovat a zaplatit ubytování přes tento web je velmi snadné a výběr je opravdu široký. Samotný Booking píše, že má v nabídce 28 milionů ubytovacích jednotek a z toho 6,6 milionů je ubytování v soukromí. Výhodou je kromě širokého výběru ale také fakt, že při jednání s pronajímateli má člověk „v zádech“ velkou společnost a když na to přijde, nemusí se s nikým dohadovat a může problém řešit s Bookingem. Ten má totiž v provozu zákaznickou linku a její operátoři pak dotčené ubytování mohou kontaktovat a problém řešit za vás. Najít telefonní číslo téhle linky ale není úplně jednoduché. 

Zákaznický servis Booking.com, kde hledat?

My jsme nedávno právě takový problém řešili. Šlo o zaplacené ubytování na chatě, kde po příjezdu bylo deset stupňů a ačkoliv paní slibovala, že se chata rychle ohřeje, nebyla to pravda. Navíc v kuchyni tohoto absolutně promrzlého objektu žádné topení nebylo a dotyčná se ani neobtěžovala zatopit v chatě, kde dva týdny před našim příjezdem nikdo nebyl, třeba o den dříve. Raději než mrznout v chatě (tím spíše s ročním dítětem) jsme ještě ten stejný den odjeli. Jenže chata byla zaplacená na 4 noci, což nás stálo osm tisíc.

Bylo tedy potřeba to nějak řešit a protože jsme všechno rezervovali a platili přes Booking, ideálem byla zákaznická linka. Jenže najít telefonní číslo se ukázalo jako problém. Přímo na webu Bookingu jsme ho nenašli. Pouze je tam uvedena informace o tom, že telefon najdete v rezervaci. Na mailu jsme ale v žádné ze zaslaných zpráv také nic takového nenašli. 

Další možností je přihlásit se na Booking pod emailem, který používáte pro rezervování ubytování. V nabídce pak vyberete „Rezervace a cesty“ a tam najdete výpis všech provedených rezervací. Po rozkliknutí se nám z nějakého důvodu u některých rezervací objevuje „Rezervace proběhla“ a na příslušné stránce se ukazuje řada informací, ale ne telefon na zákaznickou linku. Když jsme ale takhle proklikali více rezervací, některé nás přesměruji na potvrzení rezervace ve formě tabulky, a právě až tady dole pod tabulkou je telefon uveden (viz obrázek níže).

Zdroj: Booking.com

Číslo rezervace a PIN povinností

Každopádně až budete volant na zákaznickou linku, automat vás nepustí dále do té doby, dokud nezadáte číslo rezervace a PIN. Tato čísla už vždy najdete vpravo nahoře ve svých rezervacích. 

Booking má v provozu jak mezinárodní zákaznickou linku, tak i české číslo s českými operátory. Těch je samozřejmě méně, takže toto číslo funguje pouze přes den a je velmi pravděpodobné, že budete na telefonu muset na připojení čekat déle. Během této doby vám automat nabídne možnost připojení na operátora hovořícího anglicky. Anglická linka funguje nepřetržitě. 

Čísla zákaznické linky najdete níže: 

Telefonní čísla zákaznické linky Booking.com

  • Česká zákaznická linka Booking.com: +420 239 018 307
  • Linka pro volání ze zahraničí (česky): +44 20 3320 2675
  • Linka pro volání ze zahraničí (anglicky): +44 20 3320 2609
  • Místní linka Booking.com: 239 018 307

Reklama

Diskuze

Ivan - 19.03.2025 14:03:30
Zákaznická linka Booking Vám bude úplně k ničemu. Vysvětlí Vám, že oni jsou jenom zprostředkovatel a pokud Vám ubytování nebude ochotné peníze vrátit, či poskytnout slevu, Booking s tím nic nenadělá. Ale doporučí Vám dát ubytování špatnou recenzi.

Kam na výlet o víkendu, když počasí moc nepřeje? Zkuste kovovou zvěř, tatrovky nebo důlní zážitek

Deset tipů, kam vyrazit o tomto víkendu, nebo kdykoliv jindy.
15.03.2025 07:52
|
0
Reklama

7 dnů na cestách: Nejhorší zážitek na Pražském hradě, začátek natáčení Fotra 9, Superb a Turín

A také jsme se během uplynulého týdne zaměřili na botasky na Sněžce.
12.01.2025 09:47
|
0

Nejhorší vánoční zážitek? Návštěva Pražského hradu. Zažili jsme nečekané zklamání i riziko

Chtěli jsme si udělat hezkou procházku a užít si atmosféru Pražského hradu. Začalo to slibně.
07.01.2025 07:49
|
24

Pokuty za žabky v Itálii nejsou ani nové, ani šokující. A zdaleka se netýkají celé Itálie

Za vysoké pokuty může nezodpovědnost turistů, kteří jsou schopní do hor vyrazit i v pantoflích.
17.04.2025 09:21
|
2

Itinerář Fotra na tripu 9, díl první: Největší estonský ostrov, větrné mlýny a náhrobky z letadel

Je to tady, pobaltská řada Fotra na tripu startuje první epizodou. Začínáme v Estonsku.
16.04.2025 15:17
|
0
Reklama

Počasí na Velikonoce bude přát výletům, nastal čas vyrazit do přírody

Možná bude občas zataženo, možná zaprší, ale přes den se očekávají teploty přes 20 stupňů.
16.04.2025 10:10
|
0

Kvíz: Znalci a pamětníci, ukažte se. Poznat všechna česká místa na historických fotkách je výzva

V dnešním kvízu zabrousíme do historie. Můžete poznávat, tipovat, nebo se jen kochat starými snímky.
16.04.2025 07:56
|
0
Reklama
Fotr na tripu