Pracovnice letiště: Největší chybu při odbavení lidé dělají ještě doma. Stojí je to peníze i nervy

Cestující na letištích mají typicky několik zlozvyků, které působí problémy a zdržují ostatní. O co jde? Nejčastěji to jsou příliš těžká zavazadla. 

Právě tuhle věc označila v rozhovoru pro magazín Travel + Leisure bývalá pracovnice odbavení na letišti JFK Laura Avital za jeden z největších problémů, které cestující u přepážek pořád dokola vytvářejí. V rozhovoru také popsala několik jednoduchých věcí, díky kterým lze ušetřit čas, nervy a někdy i docela dost peněz. Je to poměrně zajímavé čtení, které může být užitečné i pro českého turistu. 

Úplný základ je velmi jednoduchý. Kufr před cestou zvážit. Podle Laury Avital patří příliš těžká zavazadla mezi vůbec největší zdroje zdržení u odbavení. Pokud člověk zjistí problém až u přepážky, má v zásadě dvě možnosti. Buď zaplatí, nebo začne přebalovat. Ani jedno není příjemné a obě možnosti obvykle provází zablokování přepážky na dlouhé minuty. 

Speciální cestovní váhu kvůli tomu nutně kupovat nemusíte. Orientačně pomůže i obyčejná osobní váha. Nejdříve se zvážíte bez kufru, potom s kufrem a rozdíl ukáže přibližnou hmotnost zavazadla. Jak prosté... Rozumné je zároveň nenechávat si rezervu třeba jen 200 gramů. Něco se ještě na poslední chvíli přihodí, jednotlivé váhy se mohou mírně lišit a při cestě domů se v zavazadle obvykle nečekaně objeví další věci. Pár kilogramů navíc přitom může být docela drahá záležitost.

Magazín Travel + Leisure upozorňuje, že někdy může vyjít levněji přikoupit další zavazadlo než platit za velkou nadváhu. Jenže to neplatí obecně. Příkladem může být Ryanair. Za překročení zaplaceného hmotnostního limitu se na letišti aktuálně účtuje 13 eur za každý kilogram navíc. Pět kilogramů tedy znamená dalších 65 eur. Přitom další 20kg odbavené zavazadlo může při online nákupu podle konkrétního letu stát přibližně od 22 do 60 eur. Pokud tedy člověk zjistí větší nadváhu s předstihem, může se druhý kufr skutečně vyplatit více.

U Smartwings už je situace jiná. Nadváha nad 23 kg až do maximálních 32 kg stojí při zaplacení alespoň 36 hodin před odletem 1000 Kč. Stejných 1000 Kč stojí také další kus odbaveného zavazadla. Při pozdějším řešení je v obou případech cena 1200 Kč.

EasyJet má zase jiný systém. Za kilogram navíc zaplacený až na letišti účtuje 350 Kč. Předem lze ale online dokoupit hmotnost po 3 kg, přičemž takové navýšení stojí až 450 Kč. Tři kilogramy navíc řešené na letišti tedy mohou stát 1050 Kč. Když stejný problém člověk vyřeší předem, může zaplatit výrazně méně.

Další chyba už peněženku většinou tolik nebolí, ale dokáže výborně naštvat všechny kolem. Člověk přijde na řadu a začne hledat pas. Nejdříve kapsy. Potom batoh. Pak se ukáže, že ho má manželka. Manželka hledá kabelku. Za vámi stojí dalších dvacet lidí a všichni sledují, jak se společná dovolená pomalu mění v důkladný průzkum příručních zavazadel.

Obecně se proto doporučuje mít doklady nachystané předem. Stejně tak je dobré udělat online check-in, pokud ho dopravce pro daný let umožňuje, a mít připravenou palubní vstupenku. U cest mimo Evropu se vyplatí ještě před odjezdem ověřit také případné vstupní formuláře, víza nebo jiné dokumenty požadované cílovou zemí. Čím méně věcí člověk začne řešit až ve chvíli, kdy na něj dojde řada, tím rychleji se odbavení pohne.

Některé chyby se u přepážky nijak neprojeví. Problém přijde až po příletu. Typická situace: cestující dorazí do cíle, ale jeho odbavené zavazadlo nikoliv. Právě proto bývalá americká zaměstnankyně letiště Laura Avital doporučuje nechávat důležité léky v příručním zavazadle. Pokud člověk bere něco pravidelně a kufr se opozdí třeba o den, může se dostat do hodně nepříjemné situace. 

Stejná logika platí také pro doklady, peníze, elektroniku nebo jiné cennosti. EasyJet například přímo uvádí, že odbavené zavazadlo by nemělo obsahovat mimo jiné peníze, šperky, počítače, elektronická zařízení nebo cestovní dokumenty. Praktická je také základní hygiena a jedno náhradní oblečení. Kufry se samozřejmě ve většině případů neztratí, ale když už se jeden opozdí, čisté tričko se bude hodit. 

Tohle je naprostá banalita, ale stejně to spousta lidí nedělá a pak toho lituje. Kufr označte kontaktem. Ideálně ještě doma. Podle Laury Avital i vypisování papírových visaček až u přepážky patří mezi drobnosti, které celý proces zbytečně brzdí. Jmenovka navíc může pomoci v případě, že se zavazadlo někde zatoulá. Smysl má také na příručním zavazadle. To totiž nemusí vždy zůstat s vámi. U plného letu se někdy stane, že větší příruční kufry skončí kvůli nedostatku místa přímo na palubě také v zavazadlovém prostoru.

A pokud cestujete s kufrem těsně pod hmotnostním limitem, není špatné vědět, kde máte nejtěžší věci. V případě problému pak nemusíte před celou frontou rozebrat kompletní obsah zavazadla, abyste našli jedny boty a těžkou mikinu.

Všechny rady dnes už bývalé pracovnice letiště mají společnou jednu věc. Většina problémů při odbavení ve skutečnosti nevzniká na letišti. Vznikne už doma. Kufr zvážit, udělat online check-in, nachystat doklady a důležité věci nechat v příručním zavazadle zabere několik minut navíc. Oproti placení tisícových poplatků nebo přeskládávání spodního prádla před frontou dalších cestujících je to pořád docela výhodné. 

Zdroj: Travel + Leisure, Ryanair, Smartwings, easyJet