Myslela si, že posílá peníze na pobyt, ale 21 tisíc odešlo neznámo kam. V Česku řádí podvodníci

Čeští policisté upozorňují na podvody, které navazují na rezervace ubytování v rámci plánování dovolených. Dokumentují to na případu, kdy rezervace ubytování proběhla bez problémů a zpráva, která přišla o několik měsíců později, věrohodně navazovala na naplánovaný pobyt. Poškozená žena klikla na zaslaný odkaz, vyplnila údaje k platební kartě a transakce potvrdila v mobilním bankovnictví. Místo ověření rezervace ale přišla o téměř 21 tisíc korun. Policie o tom informovala formou oficiální tiskové zprávy na svém webu.

Tenhle příběh začal už v prosinci minulého roku, kdy si jistá žena prostřednictvím nejmenovaného cestovatelského portálu rezervovala apartmán na srpen 2026. Objednávka proběhla standardním způsobem a nic nenasvědčovalo tomu, že by se později měla stát obětí podvodu.

V květnu však obdržela prostřednictvím komunikační aplikace zprávu, která působila jako součást běžné komunikace související právě s její rezervací. Protože zpráva navazovala na skutečně objednaný pobyt, nepůsobila na první pohled podezřele.

Její součástí byl odkaz, na který žena klikla. Na otevřené stránce následně vyplnila údaje ke své platební kartě a v mobilní aplikaci banky autorizovala dvě platby ve výši 6645,38 Kč a 3844,85 Kč. Obě částky se však nakonec z účtu odečetly dvakrát. Celkem tak proběhly čtyři transakce v souhrnu za 20 980,46 Kč.

Typickým znakem podvodných zpráv bývá časový nátlak. Odesílatel může tvrdit, že rezervace bez okamžité platby propadne, karta musí být ověřena během několika minut nebo ubytování nabídne jinému zájemci.

Právě obava ze zrušení dlouho plánované dovolené může člověka přimět jednat rychle a přehlédnout varovné signály. Seriózní společnosti ale nepožadují urgentní platby prostřednictvím náhodně zaslaných zpráv v komunikačních aplikacích. Vždy je v těchto případech potřeba myslet na to, že vy jste zákazníci a ubytování od vás chce vaše peníze. Podle toho se také obvykle postupuje. Zprávy typu „teď hned musíte zaplatit, jinak…“ jsou téměř stoprocentním znakem podvodu. A pokud náhodou nějaké ubytování takhle s klienty jedná, tak se tam asi ani ubytovat člověk nechce.

Při jakýchkoliv pochybnostech je nejlepší obrátit se přímo na ubytovatele nebo zákaznickou podporu rezervačního portálu. Kontakt je potřeba vyhledat na oficiálním webu, nikoliv použít telefonní číslo nebo e-mail uvedený v podezřelé zprávě.

Jeden telefonát může potvrdit, zda je rezervace v pořádku a zda společnost skutečně požaduje další platbu. Navíc dnes už často není potřeba kamkoli volat, což pro někoho může představovat kvůli nutnosti mluvit cizím jazykem jistou bariéru. Mnohdy mají ubytování přímo na svém webu chat. Několik minut ověřování tak může zabránit ztrátě desítek tisíc korun.

Pokud člověk na podezřelé stránce vyplnil údaje ke kartě nebo už platbu potvrdil, měl by co nejrychleji kontaktovat svou banku. Ta může kartu zablokovat, prověřit provedené transakce a poradit s dalším postupem.

Současně je vhodné uložit si původní zprávu, internetovou adresu podvodné stránky, případnou komunikaci s odesílatelem a potvrzení o platbách. Tyto podklady mohou být důležité při reklamaci v bance i při oznámení případu policii.

Zdroj: Policie ČR - KŘP Ústeckého kraje